亳州区域(蒙城、涡阳)服务提升专项会议顺利召开

　　2024年8月28日上午10时，名邦地产亳州区域(蒙城、涡阳)服务提升专项会议在蒙城如期举行。此次会议由区域负责人汪丽荣主持，亳州区域开发、物业、销售公司各部门的负责人参与，共同探讨在当前竞争激烈的市场环境中，如何通过高效、优质的服务来增强客户满意度和业主信任感，以支持集团在区域内，实现更好的发展布局。

　　物业服务 | 从根本上改善业主体验

　　会议现场，物业公司总经理助理邓家瑞首先针对蒙城区域物业服务提升进行了详细汇报。他提到目前蒙城老小区较多，因此针对已交付小区的改造势在必行。然而，由于资金投入巨大，这一过程面临着使用维修基金手续复杂等一系列问题，他表示接下来将加强与各部门通力合作，共同寻找可行方案。

　　邓总还特别强调了社区维护工作的重要性。并特别针对“水系维护、养护难”的问题进行交流探讨，受皖北水质影响，且不少小区水系面积大、人为卫生因素干扰多，使得小区的水系管理维护确实面临较多的困难;但名邦物业深知水系作为影响小区整体环境的一大因素，一直以来都在保持较大的人力、物力投入进行养护，未来还将更加注重与业主沟通，关注业主的不同诉求，以便提供更贴心、更专业的服务。此外，从今年开始，物业管家的培训也按照更高标准和更加体系化的内容在持续开展，以确保新员工能迅速融入团队并提高礼仪标准。

　　在社区文化建设方面，邓总建议每个社区要保持一定的主题文化活动开展频率，并要求销售及物业共同参与、执行，此举旨在加强名邦社区邻里文化构建，增进业主与业主之间、业主与名邦之间的多向情谊，为打造和谐、美好、友爱的高素质社区家园，提供必要的契机与载体。

　　积极应对 | 针对问题制定切实可行方案

　　此外，与会人员针对部分小区存在的一系列实际问题展开热烈讨论。其中不乏废品收集、电动车停放等棘手问题。为了缓解相关困局，各位参会人员商讨后达成共识，即小区的综合文明建设，一定离不开规范化管理，对于个别严重损害小区及业主利益的情况，要及时呼吁和借助政府执法力量介入，以保证各类管理工作顺利开展;而针对电动车乱停放，物业将继续投入保安人力，通过主动推车、有序摆放等方式，改善部分社区陋习，同时也会加强日常对业主自我约束意的相关引导，共同维护彼此共同的家园环境;而关于部分小区的空置房管理问题，汪总等领导都予以了高度重视，要求相关负责人及团队，务必做好相关房源的排查和管理工作，防止因疏忽造成不必要损失或纠纷发生，这不仅是名邦的责任所在，也是企业信誉保障之道。

　　服务提升 | 推动销售增长 实现双赢局面

　　本次会议主要目的是通过相互学习和借鉴经验，实现各部门之间的信息共享，从而不断提高整个亳州区域内的从售前到售中、售后这一全线条的综合服务水平，并以此进一步反哺和助力项目的销售业绩增长。

　　随着现代社会的发展，广大消费者对于居住品质的要求和标准也越来越高，作为房地产开发企业，更应该站在客户角度，不断提优自身产品力、服务力和运营力，满足居住者的实际需求，以提升企业品牌满意度。从长远来看，持续、长久的为客户、业主的提供优质的产品和服务，将有助于企业为自身培养足够的忠实用户和过硬口碑，构筑起坚硬的品牌护城河，为企业带来源源不断的发展动力，从而实现客户与企业之间双赢的良好局面。因此，在接下来实施后的售后服务过程中，名邦地产各区域、各部门，都将保持高频率沟通，相互协作，合力为市场、为客户，呈现更好的产品与服务。